구직자의 '묻지마 지원'과 AI 채용이 낳은 인사팀의 악순환

안녕하세요. 인재성장연구소장입니다.

오늘은 글로벌 HR미디어 사이트인 HR Dive의 기사를 읽고 얻은 인사이트를 나누려고 합니다. 최근 채용 시장을 살펴보면 기업과 구직자 사이에 거대한 ‘소통의 단절’이 발생하고 있는 것 같습니다. 구직자들은 이력서가 제대로 검토되고 있는지 알 수 없는 불투명한 절차 속에서 일단 지원하고 보는 ‘묻지마 지원(Spray and Pray)’을 감행하고 있습니다.

오늘은 글로벌 채용 플랫폼 몬스터(Monster)와 링크드인(LinkedIn)의 최근 조사 데이터를 바탕으로, 소통 부재가 만들어낸 채용 시장의 왜곡된 현주소를 진단하고, 3050 직장인 및 인사담당자분들이 이 구조적 문제를 어떻게 바라봐야 할지 짚어보겠습니다.

블랙박스가 된 채용 절차, 생존 전략이 된 '속도와 양'

몬스터가 미국 구직자 1,006명을 대상으로 진행한 설문조사에 따르면, 구직자들의 안타까운 현실이 데이터로 나타납니다. 응답자의 48%가 특정 직무에 집중적인 노력을 기울이기보다는 여러 직책에 빠르고 반복적으로 지원한다고 답했습니다.

이러한 현상의 근본적인 원인은 구직자의 게으름이 아니라 기업의 ‘소통 부재’에 있다고 합니다. 설문에 참여한 구직자의 51%는 기업으로부터 아무런 연락을 받지 못해 구직 방식을 바꿨다고 응답했습니다. 업데이트나 다음 단계에 대한 안내조차 없는 불투명한 상황에서 지원자들은 기업의 침묵을 거절로 받아들입니다. 그 결과 25%는 "조금이라도 가능성이 있어 보이는 모든 포지션에 지원한다"고 답했고, 26%는 "예전보다 더 많은 포지션에 지원한다"고 밝혔습니다. 시스템이 블랙박스처럼 느껴질 때, 지원 속도와 양을 늘리는 것이 구직자들의 생존 전략이 되어버린 것 같습니다.

하지만 희망적인 데이터도 존재합니다. 구직자의 76%는 기업이 채용 과정에서 피드백을 제공한다면, 지원 방식을 조정하고 더욱 신중하게 직무를 선택할 것이라고 응답했습니다.

기술의 역설: 본질을 흐리는 ATS와 맹목적인 지원

이러한 묻지마 지원 트렌드는 지원자 추적 시스템(ATS, Applicant Tracking System) 같은 기술의 발전과도 맞물려 있습니다. 응답자의 45%가 ATS의 간편함 덕분에 더 다양한 직무에 지원하게 되었다고 밝혔습니다.

주목할 점은 구직자들이 기술적 환경에 어떻게 반응하고 있는가입니다. 구직자의 22%는 단지 시간을 절약하기 위해 '빠른 지원 기능'을 사용했다고 답했습니다. 또한 21%는 "많은 이력서가 자동으로 걸러질 것"이라고 생각하고 있으며, 14%는 지원 과정에서 직무 적합성(Fit)을 고민하기보다 시스템 통과를 위한 '키워드'에만 집중했다고 답했습니다. 즉, 시스템이 효율성을 제공할수록 구직자들은 자신의 이력서가 제대로 읽히지 않을 것이라 지레짐작하며 '질보다 양'과 '편법(키워드)'을 우선시하는 부작용이 나타나고 있습니다.

과부하에 걸린 채용팀, 악순환을 부추기는 AI 스크리닝

구직자들의 무차별적인 일괄 지원은 결국 기업 인사팀에 엄청난 부메랑으로 돌아왔습니다. 처리할 수 있는 양보다 훨씬 더 많은 지원서가 쏟아지면서 채용팀은 심각한 과부하에 시달리게 되었습니다.

가장 큰 문제는 기업들이 이 과부하를 해결하기 위해 다시 기술에 의존하면서 상황이 더욱 악화되고 있다는 점입니다. 링크드인의 최근 연구에 따르면, 채용 담당자들이 적합한 후보자를 찾기 위해 인공지능(AI)을 점점 더 많이 활용하고 있으며, 응답자의 93%가 채용 수요를 충족하기 위해 '2026년에' AI 사용을 늘릴 계획이라고 밝혔습니다.

불투명성 증가가 무차별한 지원을 낳고, 폭증한 지원서를 감당하기 위해 기업이 다시 AI 스크리닝에 의존하면서 채용 과정은 더욱 차가운 블랙박스가 되어가는 악순환 구조에 빠진 것입니다.

제언

기업의 인사담당자(HR)라면, 폭증하는 지원서를 감당하기 위해 AI 도입을 늘리는 것은 당장의 방어책일 수 있으나, 구조적인 문제를 더욱 악화시키는 지름길이 될 수 있습니다. 구직자의 76%가 "피드백이 있다면 신중히 지원하겠다"고 답한 것에 주목해야 합니다. 채용 과정의 투명성을 높이고, 아주 간단한 상태 메시지나 피드백을 제공하는 소통의 노력이 선행되어야 허수 지원의 늪에서 벗어날 수 있을 것입니다.

이직을 준비하는 3050 실무자라면, 14%의 구직자들처럼 AI 필터링을 우려하여 직무 적합성보다 '키워드 맞추기'에만 급급하거나, '빠른 지원' 기능으로 양치기 승부를 보는 것은 경계해야 합니다. 이러한 행동은 오히려 채용 시스템의 악순환을 부추기는 결과로 이어집니다. 불투명한 채용 시장일수록 기술의 맹점에 편승하기보다는, 자신의 역량과 직무의 적합성을 깊이 고민하여 대체 불가능한 질적 가치를 입증하는 데 집중하시길 권장합니다.

우리나라의 상황도 크게 다르지 않을 것입니다. 물론 기업의 규모와 산업, 포지션에 따라 다른 상황일 수 있습니다만 전체적인 경향성은 크게 다르지 않은 것 같습니다. 인사 담당자와 실무자 모두 전략적인 판단을 고민해 보면 좋겠습니다.

[HR Dive] 불투명한 채용 절차로 인해 구직자들이 일괄 투고 방식으로 지원한다